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Politique de remboursement

Politiques de remboursements et droit de rétractation

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Remboursements et droit de rétractation:
Notre politique dure 14 jours calendrier et commence à courir le jour de livraison de votre commande. Si 14 jours calendrier se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement, ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que le jour ou vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine et dans un état irréprochable donc s'il n'est pas complet ou détérioré , vous ne pourrez pas prétendre à votre droit d'un échange et/ou un remboursement.

Articles non retournables supplémentaires:
Cartes cadeaux

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

Tout article non dans son état d'origine, est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur

Tout article retourné plus de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande. (Ceci veux dire que vous devez impérativement nous adresser un email ou daté du jour de livraison au plus tard le lendemain).

Adresser votre email

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande.

Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@ass-x.com
Articles de vente (si applicable)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent être remboursés.

Échanges: (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés du à un défaut de fabrication. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article,envoyez-nous un email à contact@ass-x.com et renvoyez votre article à: Ass-X, Quartier du petit culot 12, 5680 Matagne la petite, Belgique.

Retours:
Pour retourner votre/vos article(s), vous devez renvoyer votre/vos article(s) à: Ass-X, Quartier du petit culot 12, 5680 Matagne la petite, Belgique

Vous serez responsable de payer vos propres frais de port pour le retour de votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre/vos article(s) échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75€, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre/vos article(s) retourné.